Sejak awal WhatsApp beraksi kembali di tahun 2009, ini telah menjadi aplikasi perpesanan yang disukai banyak orang di beberapa negara besar seperti India, Indonesia, Brasil, dan lainnya. Ya, pesan teks masih melakukan putaran, tetapi popularitas WhatsApp sedemikian rupa sehingga telah berhasil mencapai sesuatu yang tidak mudah dicapai - Ini telah mengubah perilaku pengguna selamanya.

Pemasaran
Pemasaran



Sekarang dengan panggilan WhatsApp, mudah untuk meramalkan bahwa itu akan memiliki efek yang sama dan bahkan mungkin mengambil alih dari panggilan suara biasa juga (jika belum itu!) Kebiasaan sekali terbentuk tidak mudah mati tentu saja.



Kenyamanan Lebih dari Kemampuan

Yang menarik untuk dicatat adalah bahwa saat ini, kebanyakan orang tidak hanya menggunakan WhatsApp karena pesan dan panggilan 'gratis'. Meskipun panggilan tanpa batas dan All You Can Eat data rencana telah menjadi norma di antara penyedia layanan, orang masih menggunakannya untuk satu alasan sederhana - kenyamanan.

Dengan rilis iOS baru, WhatsApp dan panggilan Skype semua muncul di log panggilan yang sama - pada dasarnya mengaburkan garis antara panggilan VoIP dan panggilan Mobile yang sebenarnya.

Jadi apa tahapan berikutnya dari evolusi WhatsApp - WhatsApp for Business - apakah ada di toko untuk kami? Nah untuk permulaan, ini adalah platform jenius untuk usaha kecil dan menengah untuk melompat ke. Berikut adalah beberapa alasan lain bagaimana avatar baru WhatsApp akan menguntungkan bisnis:

Saluran Layanan Pelanggan

Sebagian besar perusahaan besar harus memadamkan api di Twitter ketika pelanggan mereka tidak senang dengan mereka. Usaha kecil dan menengah di sisi lain, nyaris tidak memiliki kehadiran di Twitter.

WhatsApp for Business baru dapat menjadi cara yang bagus bagi pelanggan untuk menjangkau bisnis ini agar keluhan mereka terselesaikan. Semacam tingkat mikro Twittersphere kecuali itu pribadi.

Suatu Cara untuk Meningkatkan Pendapatan

Untuk bisnis menengah dan bisnis kecil yang cerdas, cukup mudah untuk menjadi bagian dari situs e-commerce yang lebih besar. Untuk department store, ada Amazon, untuk restoran ada Zomato / Swiggy / Uber Eats; tapi bagaimana dengan pedagang kecil dan rumah makan siang?

WhatsApp for Business dapat membantu mereka menerima pesanan dan bahkan melakukan pembayaran lebih mudah menggunakan COD lama yang bagus, atau bahkan ... UPI!

Integrasi Pembayaran UPI

Pada 2017, pemerintah India dalam mendorongnya untuk mendigitalkan ekonomi secara aktif mempromosikan Antarmuka Pembayaran Terpadu (UPI). Transfer antar-bank yang lebih mudah dan lebih sedikit hambatan masuk untuk entitas asing; WhatsApp adalah kandidat yang sempurna.

Pembayaran WhatsApp menghadirkan tantangan baru bagi perusahaan pembayaran yang ada di pasar saat ini. Maksud saya, pikirkan tentang itu - basis pengguna mereka di India saja adalah 250 juta. Tambahkan ke kesederhanaan dan kemudahan menggunakan fungsi pembayaran, dan mereka akan segera mengkonversi bahkan orang yang belum percaya digital untuk mencobanya. Plus, transfer antar bank akan menjadi mimpi yang menjadi kenyataan bagi pemilik usaha kecil dan pedagang. Paytm lebih baik menonton punggung mereka.

Platform Siaran Pemasaran Baru

Ya, email itu hebat dan ini merupakan bagian penting dari strategi pemasaran apa pun. Tapi, berapa tarif terbuka terbaik yang Anda miliki dengan pemasaran email? 35% - 45%? Bandingkan dengan platform yang memiliki tingkat terbuka 78%, belum lagi 1 miliar pengguna aktif yang dimilikinya.

Potensi dalam menggunakan WhatsApp sebagai platform penyiaran pemasaran tidak dapat disangkal. Tapi hati-hati, orang-orang sudah spammed. Anda mungkin akan lolos dengan itu jika Anda mendesain kampanye yang tidak mengganggu tetapi tetap menyampaikan pesan.

Sedikit Peringatan

Meskipun manfaat dari WhatsApp for Business jelas, usaha kecil perlu waspada terhadap kehadiran mereka di platform, jangan sampai mereka kehilangan kredibilitas. Misalnya, akan membutuhkan lebih banyak upaya investasi untuk mendapatkan layanan pelanggan pra dan pasca penjualan yang terorganisir.

Perangkat lunak yang muncul dengan integrasi WhatsApp mungkin akan menjadi hal baru yang harus diperhatikan. Dari integrasi dengan AI chatbots untuk layanan pelanggan sepanjang jam, hingga alat CRM untuk respons otomatis, dan bahkan alat otomatisasi pemasaran yang akan membantu mempersonalisasi proses pemasaran lebih banyak - langit adalah batas untuk perangkat lunak yang dapat membuat kehidupan, setelah peluncuran WhatsApp for Business di India, lebih lancar.

Kesimpulannya

Namun, ini membentuk, peluncuran WhatsApp for Business adalah titik balik yang sangat positif bagi bisnis dan pengguna. Juga, dan mungkin saya tidak seharusnya membawa sial, tetapi seberapa cepat Anda akan mulai memonetisasinya?